Wil jij werken in een klein, hecht team waarin jij geen nummer bent, maar een belangrijke schakel binnen het bedrijf? Dan is deze functie als (commercieel) medewerker service & support iets voor jou!
Wat zijn jouw werkzaamheden?
Als service & support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en help je hen met uiteenlopende vragen over zendingen, tarieven, verzendsoftware en facturatie.
Je werkt nauw samen met je directe collega’s.
Jouw taken zijn onder andere:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem.
- Bouwen van relaties met onze klanten, vooral de grotere bedrijven die regelmatig contact zoeken.
- Contact onderhouden met partners zoals DHL eCommerce, DHL Express en DHL Freight.
- Signaleren van knelpunten in het verzendproces en verbeterpunten aandragen.
- Het herkennen van verkoopkansen en doorgeven aan je collega's van sales.
- Problemen met facturatie bespreken met de administratie.
Over onze opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een groeiend bedrijf in het verzenden en leveren van pakketten. Ze bieden een informele werksfeer waar teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je komt terecht in een klein, gezellig team waar ze samen successen vieren!
Wat vragen wij van jou?
- Je bent klantgericht en je hebt goede communicatievaardigheden.
- Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar.
- Je kunt zelfstandig werken, maar je functioneert ook goed in teamverband.
- Je hebt interesse in commercie en je bent dienstverlenend.
- Je bent proactief en ziet verbeteringen, die je dan vervolgens aandraagt.
Wat bieden wij jou?
- Een passend salaris: afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- Flexibele werktijden: Je start je werkdag tussen 8:00 en 8:45 uur.
- Gezellige werksfeer: Informeel, met veel lachen en teamspirit.
- Leuke activiteiten: Wekelijks een vrijdagmiddagborrel en een paar keer per jaar organiseert de opdrachtgever gave uitjes, sportieve activiteiten en team weekenden.
Ben jij enthousiast en zijn wij op zoek naar jou? Solliciteer dan direct of neem contact op met Mariëlle via 06 13 29 28 18 of marielle@koersoost.nl
Standplaats
Almelo