Deze website maakt gebruik van cookies
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.
Richtinggevend in werk.
Over deze vacature.
Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en een belangrijke schakel tussen klant, planners en chauffeurs. Je houdt overzicht, schakelt snel en zorgt dat alle administratie klopt.
- Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail op een vriendelijke en professionele manier
- Je onderhoudt actief contact met vaste klanten en bouwt aan een servicegerichte samenwerking
- Je voert klantorders in en verwerkt deze in het TMS-systeem volgens vastgestelde procedures
- Je controleert ordergegevens op volledigheid en juistheid en signaleert afwijkingen
- Je registreert klachten en zet deze door naar de juiste interne collega
- Je informeert klanten proactief over de status van hun zending, afwijkingen of wijzigingen
- Je werkt intensief samen met planners en chauffeurs voor een tijdige en correcte informatie-uitwisseling
Over onze opdrachtgever
Onze Opdrachtgever is een Twents familiebedrijf met ruim 750 medewerkers en vestigingen in Nederland, Duitsland en Polen. Het bedrijf is gespecialiseerd in koel- en vriestransport en staat bekend om korte lijnen, betrokken collega’s en een nuchtere mentaliteit. Professionaliteit wordt gecombineerd met humor en een prettige werksfeer.
Voor de vestiging in Almelo zoeken wij een Customer Service Medewerker. In deze rol ondersteun je het planningsproces en zorg je ervoor dat klantorders correct, tijdig en klantgericht worden verwerkt. Daarmee lever je een directe bijdrage aan klanttevredenheid én een soepel lopende operatie.
Wat vragen wij van jou?
- MBO werk- en denkniveau
- Basiskennis van logistieke processen en planning
- Nauwkeurigheid en oog voor detail
- Klantgerichte instelling en duidelijke, vriendelijke communicatie
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Basiskennis van de Duitse en Engelse taal
- Je blijft gestructureerd en overzichtelijk werken onder druk
- Ervaring met een TMS-systeem is een pré
Wat bieden wij jou?
Een uitdagende baan bij een gezellig, nuchter Twents familiebedrijf waar je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast kun je rekenen op:
- Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring
- 24 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen (op basis van 40 uur)
- Een informele, betrokken en no-nonsense werksfeer
- Mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling
- Samenwerken in een enthousiast en professioneel team
- Vers fruit op de werkvloer
Wil je meer weten?
Bas Vloedgraven
Richtinggevend in werk.
Over deze vacature.
Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en een belangrijke schakel tussen klant, planners en chauffeurs. Je houdt overzicht, schakelt snel en zorgt dat alle administratie klopt.
- Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail op een vriendelijke en professionele manier
- Je onderhoudt actief contact met vaste klanten en bouwt aan een servicegerichte samenwerking
- Je voert klantorders in en verwerkt deze in het TMS-systeem volgens vastgestelde procedures
- Je controleert ordergegevens op volledigheid en juistheid en signaleert afwijkingen
- Je registreert klachten en zet deze door naar de juiste interne collega
- Je informeert klanten proactief over de status van hun zending, afwijkingen of wijzigingen
- Je werkt intensief samen met planners en chauffeurs voor een tijdige en correcte informatie-uitwisseling
Over onze opdrachtgever
Onze Opdrachtgever is een Twents familiebedrijf met ruim 750 medewerkers en vestigingen in Nederland, Duitsland en Polen. Het bedrijf is gespecialiseerd in koel- en vriestransport en staat bekend om korte lijnen, betrokken collega’s en een nuchtere mentaliteit. Professionaliteit wordt gecombineerd met humor en een prettige werksfeer.
Voor de vestiging in Almelo zoeken wij een Customer Service Medewerker. In deze rol ondersteun je het planningsproces en zorg je ervoor dat klantorders correct, tijdig en klantgericht worden verwerkt. Daarmee lever je een directe bijdrage aan klanttevredenheid én een soepel lopende operatie.
Wat vragen wij van jou?
- MBO werk- en denkniveau
- Basiskennis van logistieke processen en planning
- Nauwkeurigheid en oog voor detail
- Klantgerichte instelling en duidelijke, vriendelijke communicatie
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Basiskennis van de Duitse en Engelse taal
- Je blijft gestructureerd en overzichtelijk werken onder druk
- Ervaring met een TMS-systeem is een pré
Wat bieden wij jou?
Een uitdagende baan bij een gezellig, nuchter Twents familiebedrijf waar je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast kun je rekenen op:
- Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring
- 24 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen (op basis van 40 uur)
- Een informele, betrokken en no-nonsense werksfeer
- Mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling
- Samenwerken in een enthousiast en professioneel team
- Vers fruit op de werkvloer
Wil je meer weten?
Bas Vloedgraven
De stappen naar jouw nieuwe baan
Andere interessante vacatures voor jou
Assistent Planner (Nacht)
- Almelo
- Transport
- MBO
- Medior
- €2.750 - €3.000
- 40 uur
-
3.0 km
Vrachtwagenchauffeur (Duitsland)
- Rijssen
- Transport
- Geen opleiding vereist
- Medior
- €3.300 - €3.800
- 40 uur
-
14.2 km
Vrachtwagenchauffeur Tuincentrum
- Overdinkel
- Transport
- Geen opleiding vereist
- Medior
- €3.250 - €3.750
- 40 uur
-
44.4 km
Andere interessante vacatures voor jou
Assistent Planner (Nacht)
- Almelo
- Transport
- MBO
- Medior
- €2.750 - €3.000
- 40 uur
-
3.0 km
Vrachtwagenchauffeur (Duitsland)
- Rijssen
- Transport
- Geen opleiding vereist
- Medior
- €3.300 - €3.800
- 40 uur
-
14.2 km
Vrachtwagenchauffeur Tuincentrum
- Overdinkel
- Transport
- Geen opleiding vereist
- Medior
- €3.250 - €3.750
- 40 uur
-
44.4 km
Mis jouw droombaan niet! Stel een job alert in!
