Deze website maakt gebruik van cookies
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.
Richtinggevend in werk.
Over deze vacature.
Wat ga je doen?
In deze rol ondersteun je gebruikers bij technische vragen, verstoringen en wijzigingen. Je werkt gestructureerd, denkt mee in oplossingen en zorgt voor een correcte registratie in het ticketsysteem. Je hebt ervaring met zowel 1e‑ als 2e‑lijns werkzaamheden en voelt je thuis in een professionele ICT‑omgeving.
Jouw taken bestaan uit:
- Aannemen, registreren en oplossen van incidenten, meldingen en wijzigingsverzoeken
- Afhandelen van 1e en 2e lijns tickets
- Ondersteunen bij werkplekvraagstukken (pc’s, laptops, tablets, smartphones, randapparatuur)
- Adviseren van gebruikers over het gebruik van kantoorautomatisering
- Meewerken aan de inkoop van hardware en ondersteunen bij aanbestedingen
- Uitvoeren van functioneel beheer voor diverse ICT‑middelen
- Schakelen met 2e‑ en 3e‑lijns collega’s en externe leveranciers bij complexe storingen
- Bijhouden van documentatie, handleidingen en gebruikersinstructies
Je kunt 24-28 uur per week aan de slag.
Over onze opdrachtgever
Je komt te werken binnen het Regiebureau I&A, een team van 12 collega’s waaronder servicedeskmedewerkers, functioneel beheerders en een servicedeskcoördinator. Samen zorgen jullie voor een optimaal functionerende ICT‑omgeving. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers die problemen ervaren met systemen, applicaties of werkplekapparatuur.
Wat vragen wij van jou?
- Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in een rol als Servicedesk Medewerker 1e en 2e lijn
- Ruime praktijkervaring met incidentmanagement en het correct afhandelen van meldingen
- Ervaring met het vastleggen en documenteren van procedures, werkinstructies en oplossingen
- Aantoonbare ervaring met het documenteren binnen TOPdesk
- Ervaring met Microsoft 365 en het ondersteunen van gebruikers binnen deze omgeving
- Kennis van en ervaring met Microsoft Intune (beheer, uitrol, configuratie)
- Een afgeronde MBO‑4 ICT‑opleiding
- Sterke communicatieve vaardigheden en een duidelijke manier van uitleggen
- Een klantgerichte instelling: vriendelijk, geduldig en servicegericht
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende ICT‑functie binnen een professionele overheidsorganisatie
- Werken in een deskundig team met korte communicatielijnen
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen de ICT‑omgeving
- Een afwisselende rol met zowel 1e‑ als 2e‑lijns verantwoordelijkheden
- Een prettige werksfeer waar samenwerking centraal staat
Solliciteren kan tot en met 3 mei aanstaande.
Heb jij interesse in deze mooie functie? Reageer dan direct! Of bel naar Ellis 06-53901728.
Wil je meer weten?
Ellis Brinks-Postma
Richtinggevend in werk.
Over deze vacature.
Wat ga je doen?
In deze rol ondersteun je gebruikers bij technische vragen, verstoringen en wijzigingen. Je werkt gestructureerd, denkt mee in oplossingen en zorgt voor een correcte registratie in het ticketsysteem. Je hebt ervaring met zowel 1e‑ als 2e‑lijns werkzaamheden en voelt je thuis in een professionele ICT‑omgeving.
Jouw taken bestaan uit:
- Aannemen, registreren en oplossen van incidenten, meldingen en wijzigingsverzoeken
- Afhandelen van 1e en 2e lijns tickets
- Ondersteunen bij werkplekvraagstukken (pc’s, laptops, tablets, smartphones, randapparatuur)
- Adviseren van gebruikers over het gebruik van kantoorautomatisering
- Meewerken aan de inkoop van hardware en ondersteunen bij aanbestedingen
- Uitvoeren van functioneel beheer voor diverse ICT‑middelen
- Schakelen met 2e‑ en 3e‑lijns collega’s en externe leveranciers bij complexe storingen
- Bijhouden van documentatie, handleidingen en gebruikersinstructies
Je kunt 24-28 uur per week aan de slag.
Over onze opdrachtgever
Je komt te werken binnen het Regiebureau I&A, een team van 12 collega’s waaronder servicedeskmedewerkers, functioneel beheerders en een servicedeskcoördinator. Samen zorgen jullie voor een optimaal functionerende ICT‑omgeving. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers die problemen ervaren met systemen, applicaties of werkplekapparatuur.
Wat vragen wij van jou?
- Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in een rol als Servicedesk Medewerker 1e en 2e lijn
- Ruime praktijkervaring met incidentmanagement en het correct afhandelen van meldingen
- Ervaring met het vastleggen en documenteren van procedures, werkinstructies en oplossingen
- Aantoonbare ervaring met het documenteren binnen TOPdesk
- Ervaring met Microsoft 365 en het ondersteunen van gebruikers binnen deze omgeving
- Kennis van en ervaring met Microsoft Intune (beheer, uitrol, configuratie)
- Een afgeronde MBO‑4 ICT‑opleiding
- Sterke communicatieve vaardigheden en een duidelijke manier van uitleggen
- Een klantgerichte instelling: vriendelijk, geduldig en servicegericht
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende ICT‑functie binnen een professionele overheidsorganisatie
- Werken in een deskundig team met korte communicatielijnen
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen de ICT‑omgeving
- Een afwisselende rol met zowel 1e‑ als 2e‑lijns verantwoordelijkheden
- Een prettige werksfeer waar samenwerking centraal staat
Solliciteren kan tot en met 3 mei aanstaande.
Heb jij interesse in deze mooie functie? Reageer dan direct! Of bel naar Ellis 06-53901728.
Wil je meer weten?
Ellis Brinks-Postma
De stappen naar jouw nieuwe baan
Andere interessante vacatures voor jou
Andere interessante vacatures voor jou
Mis jouw droombaan niet! Stel een job alert in!
