Wat zijn jouw werkzaamheden?
Binnen deze vacature als klantenservicemedewerker is jouw doel om de communicatie tussen de consument en de klant zo goed mogelijk te laten verlopen. Je gaat verder dan enkel klanttevredenheid. Dit houdt in dat je de consument te allen tijde te woord zal staan. Verder houdt je je bezig met de volgende werkzaamheden:
- Op een heldere manier communiceren met klanten, de consument en collega's.
- Je bent verantwoordelijk voor het helpen van klanten en consumenten, dit gebeurd digitaal.
- Je voert gesprekken via de Live Chat, via WhatsApp Business, via verschillende sociale media kanalen, via Email en telefonie.
- Je houdt het kenniscentrum up to date.
- Je zorgt voor optimale klanttevredenheid.
Over onze opdrachtgever
Onze opdrachtgever is gevestigd in Hengelo. Het bedrijf beheert de klantenservice van verschillende bedrijven. Ze beheren bijvoorbeeld de chat op de social-media kanalen, de chatfunctie op de website of de klantenservice telefoonlijn. Het betreft een snelgroeiende organisatie waarin betrokken en klantgerichte professionals werken. Binnen het bedrijf heb je de mogelijkheid om zowel op kantoor, als thuis te werken (minimaal 3 dagen op kantoor).
Wat vragen wij van jou?
- Je beheerst de Nederlandse taal zeer goed, zowel in woord, als geschrift.
- Je kunt snel en accuraat typen.
- Je kunt zowel zelfstandig, als in teamverband werken.
- Je gaat een uitdaging niet uit de weg en je denkt in oplossingen.
Wat bieden wij jou?
- Ontwikkelingsmogelijkheden op persoonlijk en zakelijk gebied.
- Mogelijkheid tot thuiswerken. De werkdagen worden in overleg gepland.
- Je zal deel uitmaken van een prettig en ambitieus team.
- Een salaris conform CAO.
Word jij enthousiast van deze vacature? Solliciteer via onderstaande button en nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
Standplaats
Hengelo