Ben jij op zoek naar een uitdagende baan als medewerker Customer Service? Lees dan snel verder!

Wat zijn jouw werkzaamheden?

De Internationale Expeditieafdeling van dit bedrijf is verantwoordelijk voor in- en verkoop van nationale en internationale transporten. Het bedrijf beschikt over een uitgebreid wagenpark en werkt samen met andere vervoerders en charters, en maakt steeds vaker gebruik van intermodale oplossingen.

Het team werkt nauw samen met collega's in Tsjechië en voert werkzaamheden met veel enthousiasme uit.

Als medewerker Customer Service ben je samen met enkele collega's verantwoordelijk voor de klantenservice van de Europese klanten en voor de export- en importdocumentatie van alle vervoer tussen de EU en het Verenigd Koninkrijk.

Daarnaast heb je de volgende taken:

  • Je zorgt dat klanten de juiste informatie ontvangen en dat de chauffeurs tijdig de juiste vrachtdocumenten ontvangen. Klanttevredenheid staat centraal en je informeert klanten proactief.
  • Je beantwoordt vragen, opmerkingen en klachten snel en nauwkeurig en verwerkt verzoeken die binnenkomen via e-mail of telefoon, en je zorgt voor registratie van informatie.
  • Daarnaast analyseer je knelpunten in het proces en probeer je, in overleg met de klant en operationele afdelingen, structurele oplossingen te vinden.

De werkzaamheden worden uitgevoerd in enigszins verschoven werktijden, van 07:00 tot 16:00 uur en van 10:00 tot 19:00 uur.

Je kunt fulltime werken, maar 3 of 4 dagen is ook bespreekbaar!

Over onze opdrachtgever

Dit bedrijf is een toonaangevend leverancier van logistieke diensten op het gebied van opslag en distributie van koel- en vriesproducten. Dagelijks worden deze producten onder geconditioneerde omstandigheden verstuurd en opgehaald van en naar alle belangrijke marktpartijen via een uitgebreid distributienetwerk. Ook transporteren ze producten van en naar grote havensteden, soms zelfs in zeecontainers. De 900 medewerkers die dit bedrijf telt, zijn onderdeel van een dynamisch en modern familiebedrijf met een open en hands-on bedrijfscultuur.

Wat vragen wij van jou?

  • Je beschikt over MBO+ /HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt werkervaring in soortgelijke functie
  • Je beheerst de Duitse en Engelse taal
  • Enige affiniteit met de logistiek (warehouse en transport) is een pre

Wat bieden wij jou?

  • Een leuk salaris
  • Goede arbeidsvoorwaarden
  • Bij goed bevallen, een vast contract op korte termijn

Standplaats

Holten