Als medewerker frontoffice bij ons schadeherstelbedrijf ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je vervult een cruciale rol in het creëren van een positieve ervaring voor degenen die hun beschadigde voertuigen komen brengen. Jouw verantwoordelijkheden omvatten het vriendelijk ontvangen van klanten, het nauwkeurig registreren van schademeldingen en het verstrekken van duidelijke informatie over het herstelproces. Met jouw communicatieve vaardigheden weet je klanten gerust te stellen en hen op de hoogte te houden van de voortgang. Kortom, als medewerker frontoffice ben je de spil in het klantcontact en draag je bij aan een soepel en klantvriendelijk verloop van het schadeherstelproces.

Wat zijn jouw werkzaamheden?

Een frontoffice medewerker is voor onderstaande werkzaamheden verantwoordelijk.

Taken;

  • Fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten / opdrachtgevers.
  • Legt zaken vasten voert dit in zoals N.A.W. gegevens, reparatie opdracht-, rijbewijs-, eigen risico en BTW gegevens.
  • Draagt, indien nodig, zorg voor de aanmelding van de schade bij de opdrachtgever en vraagt toestemmings- en schadenummers op.
  • Verzorgt en regelt de inzet van vervangend vervoer zowel in- als extern.
  • Verzorgt het compleet aanleveren van het schadedossier en bijbehorende informatie.
  • Draagt zorg voor het contact onderhouden met de eigenaar betreffende de voortgang van het herstelde voertuig. En het maken van tijdsafspraken voor het afleveren hiervan.
  •  Draagt zorg voor de administratieve afhandeling van de schade, inclusief een tijdige en correcte facturering en de betaling van het eigen risico.
  • Stelt de directie op de hoogte van problemen.


Je komt nauw samen te werken met diverse collega's om zo elke dag weer tot een succes te maken. De werktijden zijn van 08:00 uur tot 17:00 uur.


Interesse in deze leuke veelzijdige vacature? Solliciteer of bel naar 0548-745016.

Over onze opdrachtgever

Het bedrijf in kwestie is een toonaangevend autoschadeherstelbedrijf dat bekend staat om zijn hoogwaardige dienstverlening. Met jarenlange ervaring in de branche heeft dit bedrijf een solide reputatie opgebouwd op het gebied van professioneel herstel van schade aan voertuigen.

Word jij hun nieuwe visitekaartje?

Wat vragen wij van jou?

Functie-eisen en competenties

·        Theoretische ervaring met het autoschadeherstelproces.

·        Een klantvriendelijke instelling met goede communicatieve eigenschappen.

·        Graag werken in een teamverband en geen 9-17.00 uur mentaliteit.

·        Kennis van o.a. Windows, Exel en Outlook

·        Kennis van en ervaring met Delta W,  Dispatch, Exchange en Audaflow.

·        Kennis van de schademarkt.

·        Cijfermatig inzicht.

·        Commerciële instelling.

·        Organisatorische en communicatieve vaardigheden.

Wat bieden wij jou?

  • Een wekelijks of 4-wekelijkse uitbetaling van je salaris
  • Een werkplek welke van alle gemakken is voorzien
  • Fijne collega's om mee samen te werken
  • Opleidingen en cursussen indien gewenst
  • Uitzicht op een vastcontract

Standplaats

Deventer